La communication assertive et la gestion de conflits

-  Définition de la communication assertive 

- Pourquoi la communication assertive est-elle importante ?

- Avantages de la communication assertive 

- Les 5 étapes de la gestions de conflits

 CONCEPTION D'UN DIAPORAMA

Le diaporama : une succession de diapositives

Les étapes de la conception 

Les règles de la conception

Les erreurs à ne pas faire

Les qualités d'un bon diaporama

Le plan, le thème

La réalisation